Herramientas Básicas de Calidad
Las herramientas de calidad ayudan a controlar el rendimiento de los procesos y procedimientos dentro alguna organización o empresa. Cada una determina y propone soluciones de algún problema o circunstancia que se presente dentro de la empresa.
Para conocer un poco de más de estas herramientas pueden ingresar al siguiente link donde podrán ver algunos ejercicios.
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En la figura 3 se observan que las preferencias de los colaboradores del hotel Camino del Mar en su mayoría están relacionados con comisiones(24%), aumento por mérito (15%), bonos (13%), ascenso de puesto (10%), reparto de utilidades (10%) y premios (9%). Estas seis categorías representan los pocos vitales según la regla de Pareto del 80/20. Por lo anterior, el departamento de personal debe poner atención en estos temas para crear su plan de incentivos. Por su parte, las otras opciones que tuvieron una menor incidencia son considerados como muchos triviales y pasan a un segundo plano porque lo que urge es considerar las antes mencionadas.
ResponderEliminarMe parece que los demás ejercicios están bien planteados.
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