LOS GRANDES MAESTROS DE LA CALIDAD

Kaoru Ishikawa

Fue un químico y administrador de empresas que innovó la gestión de los sistemas de calidad.

Para conocer un poco más de Ishikawa les comparto una pequeña infografía:

CALIDAD EN EL SERVICIO

¿Qué significa calidad en los servicios?

Es cuando una organización o empresa satisface las necesidades y expectativas de los clientes y al mismo tiempo cumple con los requerimientos de los estándares de higiene y seguridad en los servicios, por lo tanto, crean normas y políticas que buscan la excelencia en los servicios, priorizando el mejoramiento de la planificación, organización y ejecución de los procesos y procedimientos de la empresa a la satisfacción del consumidor.

BIENVENIDA

Bienvenid@

Este pequeño espacio encontrará información relacionada con la calidad de los servicios durante los viajes turísticos.

Descubriremos la importancia de satisfacer las necesidades y deseos de los clientes o consumidores de una empresa u organización.

Conoceremos un poco sobre cómo medir la calidad en algunas empresas.

Leeremos algunas normas con estándares de cuidado ambiental y mejoramiento de calidad de los servicios