El ciclo de Deming, también conocido como ciclo PDCA o PHVA o espiral de mejora continua, es un sistema de autoevalución que permite a las empresas u organizaciones conocer aquellas acciones que tienen discrepancias, con el objetivo que solucionar cualquier problema que este causando insatisfacción tanto a los clientes como aquellas personas que laboran dentro de la misma. Además, permite estar en constante mejora para brindar servicio de calidad.
A continuación , con base a la construcción de un caso hipotético para aplicar una propuesta de mejora continua del ciclo PHVA:
Eren veo que tienes un buen desglose, pero veo que la mayoría de tus acciones de mejora tienen que ver con la capacitación, te invito a ir más allá de la necesidad de formación.
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