Ishikawa ha echo una buena aportación al tema de calidad pues le ha dado importancia a la resolución de problemas, en este sentido ha encontrado o planteado el diagrama de espina de pescado para encontrar los factores que influyen al momento de brindar un servicio, en ese sentido busca esos factores desde su origen y por consiguiente encuentra una solución por lo que esta herramienta es muy satisfactoria ya que se muestran la causa principal y las subcausas del problema y por ultimo uno de sus principios de calidad que me gusta y considero el más importante es que los problemas de la empresa se solucionan con herramientas de análisis y de solución de problemas, el cual es mas que nada objetivo del diagrama de espina de pescado.
Ishikawa realizó aportaciones que son elementales, dos de ellos son el diagrama de pescado como los principios de la calidad. El diagrama de pescado permite ver aquellas variaciones que tiene el producto o servicio, las cuales son analizadas bajo 6 aspectos, los cuales dará como resultado el problema que ocasiona aquella variación. Por otro lado los principios hablan de un factor importante el cual es "la calidad empieza por la educación y termina en la educación", es decir, el factor humano debe estar bien preparado para que dicho producto o servicio sea satisfactorio respecto a las perspectivas del cliente.
Kenia: Ishikawa realizó muy buenas aportaciones, el diagrama de pescado esta muy entendible, ya que a través de este se puede llevar una correcta selección de las causas que generan la variación de la calidad y a través del proceso para solucionar una causa desde la raíz es más fácil de resolverla y de manera correcta.
Ishikawa ha echo una buena aportación al tema de calidad pues le ha dado importancia a la resolución de problemas, en este sentido ha encontrado o planteado el diagrama de espina de pescado para encontrar los factores que influyen al momento de brindar un servicio, en ese sentido busca esos factores desde su origen y por consiguiente encuentra una solución por lo que esta herramienta es muy satisfactoria ya que se muestran la causa principal y las subcausas del problema y por ultimo uno de sus principios de calidad que me gusta y considero el más importante es que los problemas de la empresa se solucionan con herramientas de análisis y de solución de problemas, el cual es mas que nada objetivo del diagrama de espina de pescado.
ResponderEliminarIshikawa realizó aportaciones que son elementales, dos de ellos son el diagrama de pescado como los principios de la calidad. El diagrama de pescado permite ver aquellas variaciones que tiene el producto o servicio, las cuales son analizadas bajo 6 aspectos, los cuales dará como resultado el problema que ocasiona aquella variación. Por otro lado los principios hablan de un factor importante el cual es "la calidad empieza por la educación y termina en la educación", es decir, el factor humano debe estar bien preparado para que dicho producto o servicio sea satisfactorio respecto a las perspectivas del cliente.
ResponderEliminarKenia: Ishikawa realizó muy buenas aportaciones, el diagrama de pescado esta muy entendible, ya que a través de este se puede llevar una correcta selección de las causas que generan la variación de la calidad y a través del proceso para solucionar una causa desde la raíz es más fácil de resolverla y de manera correcta.
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